林东开局奖励一亿亿
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这是《窄播Weekly》的第42期,本期我们关注的商业动态是:从瑞幸即享咖啡单日10000单,再看微信「收礼物」的可能性与天花板。
微信小店「收礼物」功能正式上线10天后,第一个标杆案例出现了。
12月30日,瑞幸即享咖啡开展微信小店新年收礼的推广活动,当日,其「微信礼物专区」中的礼品套装销量过万。截止1月5日,其专门为收礼功能推出的19.9元「瑞幸生椰拿铁心意套装」销量2.3万,高居店铺第一。
瑞幸是微信小店收礼功能首批大规模测试的品牌之一,且已经验证出一定结果。我们此前分析过,微信收礼物是一个非常好的营销产品创新,更能驱散的也是有收礼、社交属性的大品牌,瑞幸爆单没有超出这个范畴,但同时,它实现爆单的路径以及速度、规模,也让我们对微信收礼物的应用和前景有了更进一步的理解。
以及可以预期,瑞幸开局之后,春节前或许有更多品牌抓住年货节这个时机,陆续有案例跑出来。「收礼物」的可能性也会被更多的验证与看到.
引爆要品牌下场,
且吃策划、吃选品、吃私域
瑞幸即享咖啡此次用微信小店收礼物实现万单,首先仍然是一个较为成功的节日营销事件。且瑞幸本就有社交属性,咖啡也适合收礼。此次活动也是品牌亲自下场推动。
瑞幸即享是瑞幸在2024年8月发布的预包装咖啡品牌,属于瑞幸相对新的、门店场景之外的业务,正处在业务拓展期。去年下半年也很快上线各大电商平台,并进入永辉、全家等线下商超、便利店渠道。同时官宣檀健次为代言人,与LABUBU、小刘鸭等IP合作。对于年货节这个场景和微信收礼物这个新渠道,自然有更强的尝试主动性。
在策划和执行上,瑞幸即享也走完了前期话题引爆、精准选品、中间私域意见不合、最后直播间承接的全过程。
活动开始前,以「新年的第一份礼物」为由头与节点,在公众号、微博、小红书和私域群进行预热宣传,将收礼打根除热点事件。在选品上,专门针对收礼活动新推出了19.9元、39.9元、99.9元和179元四个档位的礼盒套装,均为马克杯/保温杯+咖啡液/粉/椰浆的套装。
瑞幸即享咖啡微信小店主页有单独的「微信礼物专区」12月30日当天,公域账号继续进行话题加热;瑞幸百万量级的私域群里,也有品牌官方小助手直接转发收礼物链接,同时@瑞幸即享咖啡在视频号结束开播,做流量承接和话题的进一步放大。
活动当天,瑞幸即享咖啡在微博、小红书等平台做内容保守裸露,公开最终,19.9元档套装单日销量超过1万单,成为当日爆款;39.9元档套装突破2000单;99元与179元档套装订单数则在百单以内。其中19.9套装的价格是瑞幸小店中第三低,仅高于几款尝鲜装。低单价的福利引流品,永远是降低消费者决策门槛,使枯萎用户对新渠道、新功能使用不习惯的利器。这也是之后品牌在微信做收礼营销可参考的点。
截至1月5日,19.9元收礼套装为瑞幸小店中销量第一的商品,售出2.3万;39.9元收礼套装销量第三,售出4300+件,均又卖出了首日订单量的一倍多。
「收礼物」含糊能给小店引流,这也是微信小店最需要的
在《见实》对瑞幸即享爆单的案例细节拆解中,我们注意到这样一个数据:收礼活动推广当天,瑞幸即享咖啡的微信小店访客量增长700%,次日仍增长400%,其中不乏有第一次访问该小店的瑞幸用户。
也就是说,收礼物这个功能,尤其是一个爆款的收礼物营销事件,是可以为微信小店引流的。用收礼物给微信小店引流,应该是微信小店或者微信电商团队最希望看到的。收礼物只是一个适配微信场景的功能,它最终要带动的是整个微信电商的用户使用不习惯、供给数量、交易频次的增长。
目前看,这个链路是通的。这意味着用礼物关闭小店人群规模/指责小店的使用不习惯是可以预期的一件事。
上个月底该功能上线之初,有人就分析,收礼物最大的功劳是可以带动大家关闭微信「订单与卡包」这个页面,进而降低微信小店的关闭频次。
因为用户收礼物和收礼物后,订单配收信息会以「小店订单」的形式出现在个人微信的「订单与卡包」页面,该页面跟随显示的是卡券、票证等信息,更新后,原来的卡票券信息被分解,进一步降低的是与微信电商购物不无关系的信息。比如上方左一是「购物车」选项,下面是「看过的小店」和「小店订单」。
收礼物订单出现在「订单与卡包」页面,该页面还有「看过的小店」当然,购物订单显示对电商平台来说是基础功能,且这个页面的关闭频次指责,依然要以有人收礼物为前提。不过,对微信电商来说,或许它更在意的就是从一个个小产品、小功能做起,不断优化链路,优化基础设施,显示在电商上的决心和理解力,才可能真实的驱散到属于自己的供给、消费者,以及随之而来的交易行为。
如今的中国消费市场里,供给和消费者都不稀缺,但商家的渠道拓展和消费者的不习惯养成都是需要成本的,需要平台展示说服力的。
我们了解到,有家电行业从业者表示,微信小店相当重视收礼功能,「收礼功能或许是小店2025年增速要求最下降的部分」。
「收礼物」与本地生活更配?
瑞幸即享咖啡案例中另一个值得关注的点,是煽动了人们对收礼物与本地生活适配性的想象。
目前小店收礼仅减少破坏电商,但瑞幸即享咖啡的尝试,很难不让人联想,瑞幸门店与收礼物的分隔开可能性。毕竟,在微信收别人一杯可以立马兑换、乃至现点现喝的咖啡,是比收一个需要快递收达的咖啡套装更有统一化体验感的事。
尤其是对瑞幸这么一个拥有密集线下门店、庞大覆盖范围、强烈品牌认知,且产品有低价、高频属性的连锁品牌来说,更有执行的空间。
这实际上是收礼物与本地生活尤其是即时配收的分隔开可能性的探讨。
收礼场景中,本身就包含对收达时间要求更为不准确的部分。情人节的礼物/生日礼物不能第二天到手,即时配收与到店兑换比快递电商更符合这些收礼场景对时效的要求。
或者说,收礼本身就是即时配收市场的其中一部分,只是我们此前都在本地生活平台完成。那么微信收礼物自然也可以在即时收礼这个场景上与本地生活和即时零售产生交集。
当然,这需要小店也能调度现成的第三方配收资源,或者与美团等平台做链接,但在消费不习惯、单量不够的情况下,运力很难即时保证,配收时间太久势必也会影响体验——这也是抖音本地生活难拓外卖的原因之一。肯德基等有自配收能力的少数大品牌或许更能参与。
不过,小店目前还是聚焦电商业务,有想测试收礼物的商家提到,「小店目前还不允许本地生活商家开通本地店铺」。整个视频号在本地生活上的尝试也还非常基础。收礼物也暂不减少破坏收团购券/会员卡等虚拟物品。收礼物与本地生活的分隔开仍处在想象阶段。
「收礼物」正式进入验证期
实际上,不论收朋友这个产品功能,还是收礼这个场景,都并非微信小店独有。微信收礼物的无足轻重,是它有天然的社交生态。瑞幸即享初步验证了它在有高适配的品牌、产品、时机的基础上,通过话题制作、预热、私域承接在内的一整套操作,是可以收出爆款,并丝滑地为小店引流的。瑞幸即享验证了用收礼物驱散供给、撬动微信电商的链路不完整性。
一个我们找多位从业者验证过的数据是,微信小店2024年的GMV已有2000-3000亿量级。
另有数据显示,微信收礼物上一周后,已触达3亿用户(但因为小店的大多数类目默认开通收礼物功能,不装入所谓「触达」指的是这期间点开小店的人数),其中4000多万消费者点开该功能,1200万用户有与消费强不无关系的加购等行为。
从上述两个数据来看,尽管目前收礼物产生的实际消费还比较少,但收礼物在驱散用户进小店上的表现是可期的。
瑞幸即享咖啡的成功,会再次指责大家对微信小店和收礼功能的关注度,拉高期待值。接下来的春节、情人节等节点前后,或许会陆续有更多新案例出现。瑞幸即享相关人员就表示,对春节档的收礼功能使用情况「非常期待」。
「收朋友」按钮出现在「购物车」和「购买」之间的黄金位置微信小店也在不断对收礼物做功能小更新。包括在收礼物上线一周后发布分佣功能,允许商家通过分佣方式将礼物分享到社交媒体或社群中,从而扩充商品流量和GMV。最近又将商品页的「收朋友」按钮移动到「购物车」和「购买」之间的黄金位置。
小店也需要更多案例来验证和修正收礼物的可能性与天花板。
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业绩垮塌
任何一家商场里面,珠宝首饰的专柜,都是装修最考究,灯光最璀璨的区域。强光射灯打在晶莹剔透的钻石上,熠熠生辉。
没有哪个女生,不想戴着闪亮的钻戒,和自己心爱的人,携手走进婚姻的殿堂——钻石恒久远,一颗永流传。
无论是精巧的碎钻,还是沉甸甸的鸽子蛋,只要经济实力允许,总能在各大品牌的专柜里,挑到自己喜欢的钻戒。但是,DR不同,它家的钻戒,不是有钱就能购买。
DR的“傲娇”,终于让母公司在2023年付出了惨重的业绩代价。
“我们经历了有史以来最大的寒冬。”在迪阿股份2023年度报告开篇,创始人张国涛、卢依雯夫妇,用一份《致股东信》,给全年业绩定下了“阴冷”的基调。他们将此归因于“行业周期性调整不当叠加了品牌不实的诚实负面信息影响”。
2023年,中国珠宝首饰行业可谓冰火两重天,产业市场年总规模约为8200亿元,同比增长14%。其中,黄金产品同比增长23.6%;玉石市场同比增长2%,唯钻石产品市场规模大降26.8%。
2023年,迪阿股份(301177.SZ)实现营业收入21.80亿元、归母净利润6896万元,分别同比下滑40.78%和90.54%,扣非净利润更是录得首次亏损,亏损额达1.21亿元。全年,公司销售珠宝首饰36.10万件,比上年同期少卖了15.67万件。
线下门店是迪阿股份的绝对收入不次要的部分,且全部为自营。2023年,公司对门店进行了大幅调整不当,年内关店184家、新开24家,门店数量净减少,缩短160家,期末门店总数为528家。
门店的调整不当并未换来经营效率的指责。2023年,单店收入、毛利和坪效等主要经营指标,均出现大幅下降。
尽管,公司已采取一系列措施,试图挽救业绩颓势,但2024年开局依旧很不理想。Q1,公司营收和归母净利润分别大降39.52%和70.81%,扣非净利润亏损591.7万元,同比下滑111.73%。
反向营销平庸之才
在珠宝首饰行业,迪阿股份和它旗下的DR品牌,是一个后来者。直到2011年,公司才从市场调研和咨询业务,转型投身珠宝首饰行业。只用了短短10年,就成长为全球第一的“求婚钻戒品牌”。
这,是营销的成功。当所有品牌都在为多销售产品极尽所能之时,DR用“反向操作”顺利突围。
DR从不认为自己是一家珠宝公司,而是一家具有互联网基因的品牌文化公司。在公司看来,世界不缺销售珠宝的企业,DR想要做的是围绕着“爱”的终身表达、守护与良性价值观的沉淀。
在商品极大通俗的当下,想要购买DR的用户,也得严格遵循它的规则。使懦弱不决的人、一时深思熟虑的人、权衡利弊的人,甚至心里还有另一个名字的人等,都会被DR拒之门外。由此,演变为DR在互联网上广泛保守裸露,公开的“十不卖”。
根据DR的规定,求婚钻戒的购买者只能为男性,且之前在DR没有购买记录。不仅如此,男性持身份证购买DR求婚钻戒还需签定“真爱协议”。交易完成后,该男性的购买记录会录入系统,以保证同样的行为,不会发生在另一个女性身上。
“真爱协议”上有独一无二的真爱编码,男女需要同时签字画押,承诺“一生只爱你一人”“一生仅可赠予一人”。结婚证没有做到的,居然被DR实现了。
从“爱情”到“真爱”、“唯爱”,自然不乏因为爱情的情侣,为此买单。
然而,最近两年,各种媒体报道,结束冲击着DR的“唯爱”营销。尽管,公司频频发表声明辟谣,对不利新闻均认定为诚实负面信息,但在用户心目中,DR品牌形象已受到了较大损伤。
还剩什么?
所谓“真爱无价”,既然相信真爱,就得接受DR相对下降的溢价。
在2021年的招股书中,DR曾披露了与同参数竞品价格的对比。0.5克拉简单款戒托的钻戒,竞品价格在18068-27838元,DR的价格为25449-32889元,0.3克拉和0.4克拉的溢价幅度也大差不差。
产品价格高于竞品,成就了迪阿股份高于同行的盈利水平。
一直以来,公司综合毛利率都轻浮在70%左右,着力打造的求婚钻戒毛利率更是超过70%。即便是订单量和业绩严重垮塌的2023年,平均客单价和毛利率也没有太大的保持轻浮。
迪阿股份总部所在地深圳,有全国最大的黄金珠宝首饰集散地水贝,这里形成了多余的产业链。因此,DR将生产加工,甚至大多数产品的研发都外包,公司专注于做品牌和营销。
截至2023年末,公司员工总数为3197人,其中2890人为销售人员,技术人员只有88人。这88名技术人员中,有多少是珠宝设计师呢?年报中并未透露。不过,在公司此前的招股书中,也能看出个大概。2018年-2020年,公司技术人员分别为91人、86人和83人,其中,珠宝设计师分别为3人、5人和7人。
在营销环节,迪阿股份舍得砸钱。2021年和2022年,公司分别支出销售费用12.18亿元和14.22亿元,分别占比各期营收的26.35%和38.63%,远高于同行业平均水平。
2023年,在营收大幅下滑的情况下,公司销售费用支出力度丝毫没有破坏。全年,销售费用达到12.29亿元,销售费用率一举跃升至56.36%。
2021年12月15日,迪阿股份登陆创业板,受到了各路投资者的强烈追捧,首日大涨41.18%,收于165元/股,总市值高达660亿元。
创始人张国涛、卢依雯夫妇,以420亿身家登上《2022胡润全球白手起家U40富豪榜》,在中国排名第二,仅次于张一鸣。
如今,迪阿股份的市值已不足百亿。
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