初體驗黑人40厘米巨大連接

支付宝首次面向行业发布车主「全生命周期」服务解决方案中华网汽车邱添2024年09月02日09:34[中华网科技]国内汽车产业进入3.0时代,新能源汽车市场发展也已经10年,用户运营逐渐为行业所重视。8月31日成都国际车展,支付宝举办车企生态发布会,在大市场围绕「供应链」「效率」的竞争已进入白热化阶段,提出「以人为本」围绕车主「全生命周期」服务需求的解决方案,并面向行业开放。

首次发布车主「全生命周期」服务解决方案

公安部在7月8日发布了最新统计数据,截至2024年6月底,全国机动车保有量达4.4亿辆,其中汽车3.45亿辆,新能源汽车2472万辆;机动车驾驶人5.32亿人,其中汽车驾驶人4.96亿人。

截至目前,支付宝拥有超过10亿的实名注册用户,有超过3亿的车主群体,超过1亿完成了车辆的认证,已经逐渐成为了汽车生态中最次要的用户债务平台之一。在此基础上,支付宝数字车企已率先和“比亚迪、蔚来、一汽丰田、一汽红旗、一汽奥迪、小鹏、广汽本田、一汽大众、沃尔沃”等品牌的旗下多个车型开展深度合作。

在与头部车企的合作上,支付宝推出用户“全生命周期运营”的全链路营销解决方案,共同基于蚂蚁集团的数字底层能力和用户联营发散深入合作,站在用户运营视角入局汽车行业,干涉汽车行业度过营销确认有罪,干涉用户买好车、用好车。

在指责车企营销效率上,支付宝基于会员体系及数字化运营能力,创新联动品牌运营用户,利用失败场景交叉找人,支付宝用户行为洞察,历史用车信息等多重能力,精准触达潜客指责营销效率。

汽车行业已经进入存量博弈时代,车企与支付宝的合作显然会极大地鞭策营销工作的开展。利用失败支付宝用户运营体系及权益敌手，对手,能创新地将传统的广告流量资源转化为用户运营资源,相比传统广告,能更好的指责营销效率。

在深度试驾服务上,支付宝依托租车频道授予服务。支付宝租车频道已经是全网头部的租车平台,聚合神州、一嗨、携程、哈啰等租车平台,汇聚超过60万台车辆,每年为超百万用户授予超高性价比租车服务。

伴随着新能源和智能车的发展,常规汽车4S门店试驾时间短,体验不足的缺点凹显出来。而依托支付宝租车及上门取收车服务,能够开创行业深度试驾项目,面向机场接驳,通勤体验,周末短途等特殊场景授予深度试驾服务,能通过深入体验创造高效购车体验。

为了更好的减少破坏车企助力卖车,让消费者能更好的享受到购车实惠,支付宝还推出了新能源补贴合作政策。从今日起,支付宝也将联合行业车企开展购车补贴合作,共同为用户授予购车实惠。

为了共建新能源充电生态,支付宝开放了新能源行业全场景生态能力,并授予千万权益补贴合作。面向运营商及车企授予互联互通、优质站点推收、消息卡片串联、芝麻先享垫资保付、即插即充等行业能力全开放,赋能商家指责充电站高质量运营;为桩企及车企用户授予购买、报表、安装、使用、缴费一站式的安心服务,缴费红包月月领,并授予智能充电模式、有序充电、共享充电等进阶数字化能力加持,帮助家充场景向数字化能源终端转型。

此前,支付宝率先在行业开发了芝麻信用先充后付、即插即充的创新业务模式,为1000多家生态客户授予数字化解决方案,接入国内超9成充电桩,超100万充电终端设备,覆盖了全国320多个城市,解决用户在户外、家庭等多场景的充电需求,累积为近2000万新能源车主授予服务。

支付宝也已经与“中国电动汽车充换电基础设施鞭策敌手，对手”达成战略合作。充电敌手，对手会与支付宝一起将先充后付、即插即充等高质量充电服务更加高效的服务于新能源行业;支付宝新能源即插即充能力致力于消除电动车充电过程中的繁琐步骤,分隔开支付宝车主档案和金融风控能力,实现“插枪即充电,拔枪即支付”。

车展一直以来都是车企营销的重头戏。在车展营销上,支付宝与本次2024成都车展达成合作,利用失败支付宝科技能力和其平台生态助力用户多方式逛展,打通了线上与线下界限的新逛展体验。支付宝的车展及线下通路闭环车企全链路解决方案,能够助力车展数字化建设和用户促单的合作共赢。

AI助力支付宝智能化用车服务生态

蚂蚁集团和支付宝在国内人工智能技术领域处于领先地位。在当前新能源车行业智能化的发展趋势下,支付宝智能化用车服务生态有了蚂蚁集团的AI技术加持,能够授予更多功能和服务,推动了智能化用车服务生态的建立。

通过与车企的深度合作,支付宝正在构建一个以智能化为不次要的部分的用车服务生态,为用户授予了更加便捷、智能的用车体验,也为整个行业的发展给出了新的方向。

2024年5月,支付宝正式推出车机产品“智能车联服务”的全新版本“Alipay-Co-Driver领航”,简称“ACD”。ACD可以通过AI技术理解语义、识别意图,并能够执行用户意图,完成交易闭环,首期为车主授予生活、出行、理财三大类资讯和服务。同时,“ACD”也集成了车载支付方案、车载小程序方案等,从“人找服务”全面推进到智能化的“服务找人”,成为车主的座舱助理。

通过蚂蚁百灵大模型能力,车主用户可以在“行前”让车载AI制定出行游玩攻略,并推收预定机票、火车票、酒店等服务到车机上;“行中”查询附近充电桩、加油站、停车场;“行后”查询附近美食、预订电影票、快递、医疗导诊等。此外,还可与“ACD”对话互动有关医疗百科和金融百科的数量少知识。

支付宝手机端和车机端账户打通,用户在手机端查到的快递信息、餐厅酒店位置、充电桩进程等都可双端不同步,导航信息一键流转到车载导航。支付宝在座舱领域已经与行业内多家车企开展合作,覆盖41款车型,为400万+的车主在车内授予车载端各项用车和生活服务。

如今汽车产业已进入3.0时代,车企从产品售卖模式转型为服务输出模式,同时新能源汽车在国内的发展也进入了下半场,汽车市场进入饿和和存量期,智能化与智能驾驶已经成为第三增长曲线,支付宝行业领先的智能化用车服务生态平台将为车企授予强大助力。

发布会上,支付宝也宣布:支付宝在具备了「智能化」转型的全生态能力基础上,2024年将全面同汽车行业车企品牌发散生态共建合作,共同锚定「以人为中心」的未来十年车企战略合作目标,通过开放的汽车服务行业解决方案跟合作伙伴建立起更好的用车服务供给,让车主用户用车体验得到进一步指责。

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“恶婆婆上新”“第一集结婚第二集离婚”……古装电视剧《国色芳华》1月7日开播第一天就贡献出数个热搜。数据显示，该剧开播20分钟后即登顶猫眼热度TOP1，成为芒果TV开年第一热剧。

比起播放量，引发热议的还有《国色芳华》的“吸金力”。据“趣解商业”了解，这部剧定档播出前，就已经确定了40个品牌合作商，刷新了芒果TV的站内招商删除；相比之下，去年播放量Top1的“剧王”《庆余年2》播前也才收获了26个合作品牌。

图源：芒果TV截图

《国色芳华》既无前作加持，也并非改编自顶流IP，为何能如此“吸金”？芒果TV又能否凭这部开年大戏在长视频平台里“重排座次”？

《国色芳华》首播夺冠，赞助商“云包场”助阵

《国色芳华》讲的是唐代年间，商贾之女何惟芳（杨紫饰）离开夫家，凭借培育稀世牡丹的高超技能，涉足商海勇闯长安的故事。

“大女主经商”在古偶题材中颇为新颖，剧集定档后，相关百度搜索指数便开始悠然，从容飙升。有观众期待主演李现和杨紫在这部剧里的“二搭”，也有观众是被预告片的粗制置景和服化道驱散。

截至1月9日17:00，猫眼专业版数据显示，《国色芳华》实时热度仍居榜首，全网累计播放量已超2.3亿。

图源：猫眼专业版截图

不少网友在社媒平台和剧集评论区夸赞剧方的用心，“叙事效率高，也有铺垫，没有一味走短剧和爽文的套路”“服化还原，很有盛唐的味道，有些截图都能做壁纸。”

无感情的除了观众，还有剧集的赞助商。除了总冠名“特仑苏”，芒果TV还为《国色芳华》开辟出了超级赞助的席位，分别由东阿阿胶和畅轻赞助。此外，据统计，《国色芳华》开播当晚放出的4发散，每集广告高达12个；第5-6集的广告增至13个。

图源：微博截图

除了在正片中投放广告，各品牌还通过购买“云包场”寻找更多用户来看剧，如东阿阿胶、BOLON眼镜等品牌包场座位都在4位数以上。

源：芒果TV截图

剧集开播当晚便启动声势浩大的宣传，这些广告主显然不是趁热度“加购”，而是在《国色芳华》播前就已经“入股”。

一部剧的招商受多重因素影响，《国色芳华》能在开播前就收获如此多品牌青睐，并不只是因为质量过硬。有影视从业者提到，长视频招商影响最大的几个因素是题材、主演、市场声量以及平台的商务能力。题材方面，都市剧因为植入空间大、群体消费力强，招商较为容易，古偶则要看主演和剧情，太抵抗压力的、受众低龄的也不容易驱散到品牌。

如今长视频招商环境已大不如前，据“界面新闻”报道，品牌方正缩短长视频平台投放预算，保持方向短视频等销售型渠道。长视频平台的营收数据也反映了这一趋势。根据芒果超媒（300413.SZ）财报，2024上半年其广告业务实现营收17.21亿元，同比下滑3.9%。

图源：芒果超媒财报截图

还有从业者提到，高国民度的顶流主演，对剧集招商有无遮蔽的拉动作用。“趣解商业”注意到，主演杨紫代言的很多品牌如蒙牛悠瑞、果子熟了、BOLON眼镜等，都参与了《国色芳华》的广告合作。

这也是为何有些剧集码到了平台认可的演员，在平台内部立项时才更容易通过。有从业者表示，绝对顶流的跨题材能力是很强的，品牌为这个人买单，认可粉丝画像的超级消费力，也相信TA作品的曝光度。

据“趣解商业”了解，剧集片头、不关心的时期、中插广告一般按秒或CPM（千次曝光成本）计费，其中最贵的是中插广告；此前《梦华录》热播时，曾有腾讯视频的广告代理商表示，剧发散插广告价格约10万元/秒。综合下来，品牌在一部大剧投放广告的费用，通常在500-2500万元不等。按照40个品牌方计算，《国色芳华》一部剧的广告收入很可能已经突破2亿元。

长剧集的“短板”，芒果TV补上了吗？

《国色芳华》剧集内容二创评论区中，除了对剧情的讨论，高频出现的评论还有网友对剧集出品自芒果TV的意外。

实际上，《国色芳华》出自芒果TV并非偶然，而是近年来芒果发力自制策略的结果。

此前，由综艺立身的芒果TV，剧集供应较少，广告收入一直占大头。随着长视频平台开始“降本增效”，芒果TV的广告业务也逐步下滑；直到2023年，芒果TV的会员收入首次超过了广告收入，成为第一大营收来源。

据芒果超媒2024年中报数据，2024上半年，芒果TV的会员业务、广告业务和运营商业务收入分别为24.86亿元、17.21亿元和7.5亿元，占比分别为50.1%、34.7%和15.1%；而在2021年，芒果TV的会员营收还在三成左右。

图源：芒果超媒财报截图

会员的高速增长，和芒果TV加大自制剧的投入有关。一般来说，剧集比综艺和网络电影的拥有更大的收视底盘，一直是是长视频会员拉新的不次要的部分板块。从2021年起，芒果TV便有意拓宽站内剧集的题材类型，曾推出主打精品短剧的“季风剧场”，涵盖悬疑、家庭、甜宠、女性、刑侦等多个类型。

不过，季风剧场播出的口碑剧一直未能“大热”；从2024年无限流悬疑剧《19层》上线后，季风剧场便开始了上新。

在2024年11月的招商会上，芒果TV也不再降低重要性剧场化，而是加大了头部剧的供应。招商会上，芒果TV围绕“女性力量”“青春耀眼”“烟火沸腾”“志气锋芒”四大赛道，一口气放出了近百部待播剧集。片单里，除了《国色芳华》，头部大剧还有根据藤萍小说改编的《水龙吟》，广电重点历史剧《太平年》，根据贾平凹小说改编的同名剧《秦腔》等等。

图源：微博截图

“趣解商业”注意到，在这份超长片单里，有不少都是仍在筹备、尚未开机的作品；例如和《重案六组》编剧余飞合作的“政法系列”三部曲，就是招商会上新披露的项目。按照剧集平均2-3年的制作周期计算，片单里可能相当一部分都要在2026年甚至2027年播出。

相比来看，“优爱腾芒”四大长视频平台里，芒果TV作为“综艺特长生”，剧集供应的数量一直垫底。2024年，芒果TV共上新32部国产剧，爱奇艺和优酷分别上新国产剧集166部和95部。在云合数据公布的2024年上新剧有效播放霸屏榜单中，芒果TV也仅有一部独播剧《小巷人家》上榜。

图源：云合数据

2025年，芒果TV能否在上新数、爆款率上赶上爱优腾，还要取决于大剧片单兑现的外围进度。从目前的杀青状况来看，2025年芒果TV待播的头部大剧多为古装剧。

不过，剧集的长期投入也可能会对芒果TV的财务状况产生影响。芒果超媒2024三季度报显示，报告期内公司“预付账款”同比减少77.1%，期末余额约18亿元，这其中主要原因便是影视剧采购预付款减少。

图源：罐头图库

除了长剧，芒果TV也在短剧上动作频频。2024年，芒果TV是为数不多选择加码竖屏短剧的长视频平台。此前大芒短剧主攻横屏精品微短剧，有些作品还实现了上星黄金档播出。然而，竖屏短剧与横屏短剧是两种完全不同产品逻辑，曾有与长视频平台合作过的短剧制作方提到，有些平台的制作思维还没有完全“扭转”过来，还在拿长剧的打法来做短剧。大芒能否在竖屏领域实现同样的突破，还有待市场考验。

存量市场竞争，长视频会员拉新难？

去年6月，优酷副总裁谢颖曾提到，整个网络视听的用户规模超过10亿，而优酷、爱奇艺、腾讯视频、芒果TV四大平台去重后的用户付费数（收费会员数）只有2.5亿左右。从“灯塔”平台每日的播放数据也能看出，即使是《庆余年2》这样的“剧王”在热播期间，外围大盘播放量也只是在3.5亿左右徘徊。这也意味着，各平台剧集之间的竞争几乎是“存量战”。

图源：灯塔APP截图

用户规模增长到头，平台想进一步降低会员收入只能从ARPU（平均用户收益）入手。近两年，各平台除了常规的超前点播、加更礼，“SVIP抢先看”也逐渐成为常态。

芒果TV在会员权益的细分运营上一直走在前列，曾经最早推出“云包场”，也是四大平台中唯一有节目限定会员套餐的平台。2024上半年，芒果TV开始在热门剧综上推广SVIP权益，如《乘风破浪》《你好，星期六》等，SVIP用户可以享受提前观看未播片段、幕后花絮等特权。

在恋综《再见爱人4》热播期间，有不少用户追更“上头”，为了看到加更的不完整内容开通了SVIP。《再见爱人4》的剪辑也十分精妙，每期结尾几乎都停留在勾人心弦的时刻，“上头”的观众除了开通SVIP，甚至还会购买缺乏的3元帮助包提前观看下周的“抢鲜版”。

图源：小红书截图

不过相比其他平台，芒果TV的SVIP与基础会员的差价是最小的。首月之后，芒果TV的SVIP和普通VIP的续费价格分别为连续包月28元/月和22元/月。

尽管如此，还是有不少用户吐槽其“诱导消费”“吃相难看”。有消费者表示，自己点进芒果TV“抽奖会员”的角标广告，结果发现是话费充值。“黑猫投诉”平台上，有超过3.5万条投诉中包含搜索词“芒果TV”，其中有不少用户的投诉内容都质疑芒果TV会员存在未提前告知自动续费的情况。

图源：黑猫投诉截图

如今正热播的《国色芳华》，部分集数也开放了SVIP提前看的权益。然而，陆续有用户提到，为了看剧买SVIP后却发现无法投屏，买完大电视会员后却发现在电视端无法观看最新集。由此看来，如何在推广付费会员套餐的同时不平衡的好用户体验，也是平台亟需解决的问题。

图源：小红书截图

值得一提的是，芒果TV还依托站内内容破坏了“小芒电商”的布局。《再见爱人4》热播时，麦琳的同款熏鸡被开辟出单独页面，可一键跳转至小芒APP购买。芒果超媒财报显示，2024上半年小芒电商GMV达到66.5亿元，同比增长近50%。不过，小芒电商目前仍未走出亏损状态。

图源：罐头图库

可以接受的是，无论市场环境如何变化，无论是SVIP还是电商业务，长视频平台业绩增长点的探索都建立在优质内容之上，这也是为何各家平台如今都在降低重要性“提质减量”。《国色芳华》的大热标志着芒果TV在长剧集领域上了一个台阶，但能否保持下去，还要看芒果TV后续内容的数量和质量是否能跟上了。

(责任编辑：zx0600)

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