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AVON GEAR COMPANY

 Customer Survey 
QF01-04-01 rev.2 (9-99)

Company Name:
Date:
Completed By:
 
SALES
1 Quote Response Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Pricing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 Consistency in Quoting Similar Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Tooling Cost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Cost Improvement Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Cooperation with Engineering During Prove Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 Facility Capability/Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9 Visits to Your Facility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 
QUALITY
1 Sample Submission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Technical Data Provided as Requested . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3 Process Change Notification and Validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Reject Responsiveness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Understanding/Interpretation of Quality Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . .  
6 Cooperation in New Product Development (i.e. Readiness Review, Prove Build etc.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 Overall Quality Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 
DELIVERY
1 Advanced Shipping Notice Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Invoice Accuracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3 Response to Delivery Emergencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Excessive Follow Up Required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Delivery Problem Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Packaging and Labeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 Packaging/Handling Damage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 Proto/Prove Design Lead Times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9 Overall Delivery Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
 

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