虚无邪尊
做自媒体容易流量焦虑,发了新内容,每隔一分钟就要掏出手机看看浏览量;
做电商生意,更容易流量焦虑,想要爆单,更怕没有准备的爆单。
时至今日,电商经营的环境和内部法则发生了天翻地覆的变化,但无论如何保持不变,逃不开用户需求、流量、增长这三个关键词。流量的本质是用户需求的呈现,焦虑了需求就有流量,搞定了流量就抓住了生意增长。
流量分配机制难以捉摸,用户的喜好瞬息万变,如何解决「做什么能获得更多流量」的问题,是数千万电商经营者的共同课题。
谁更适合回答这个问题?非抖音电商莫属。
在过去一年间,每天有38亿流量涌入抖音直播间,每10分钟,就诞生一款百万爆品。抖音电商拥有清空确定性的庞大流量池,而现在,他们正尝试为商家经营的确定性授予答案。
日前,抖音电商发布了「CORE经营方法论」,直指经营本质,让商家的运营投入不再是「投石问路」,而是「一览无余」。
增长与迭代,抖音电商流量机制再进化
「流量」是抖音电商的护城河,过去四年间,以此为引,抖音电商和平台商家都实现了飞跃式增长。
2020年中到2021年底,抖音电商从兴趣电商出发,用内容激活用户的消费需求,首批跟随抖音电商起步入局的商家,也随之收获到第一阶段的流量机遇。
2022年5月,抖音电商将兴趣电商升级为全域兴趣电商,大力建设货架。次年,货架场景的GMV占比达到了30%,超过56%的商家在货架场景收获的GMV占比超五成,生意增长显著。
来到2024年,抖音电商的流量机制迎来重要升级,全新的流量导向更加明确指向了内容能力。
当前,抖音电商的流量池由交易池和内容池两部分组成。其中,交易池的流量分发精准,电商转化效果好,但交易内容太多会超出用户的需求量;内容池的流量天花板则高得多。
新的流量机制下,「好内容」将成为生意增长的关键动力。要求商家着重修炼内容能力,通过探索新的内容体裁和形式,打造用户喜欢的内容、优化互动体验、结束积聚粉丝,不断突破增长的天花板。
水草的丰沛必然带来草原上鸟兽的健壮,抖音电商流量机制升级,给平台上的商家带来了新的经营视角和机会。
全域互联互通时代,每一次消费行为都是一个信号,都可能影响着流量分配。而商家可以做的,就是通过做好商品、内容、营销、体验,去沉淀流量信号。正确的经营动作叠加,能带来信号的共振,驱散来平台的流量加持。
这些能够指责流量的经营动作,被抖音电商梳理成了CORE经营方法论,其中,C即CostvsQuality价优货全、O即Omni-Content全域内容、R即Reach营销放大、E即Experience体验指责。
流量并不虚无缥缈,反而有迹可循。
正如现代营销学之父西奥多·莱维特所说,顾客想要的不是一个1/4的钻头,他们想要的是一个1/4英寸的洞。任何商业的本质都是用户需求的焦虑,电商时代,谁能更好地做到这件事,那就将获得更多的流量和更具确定性的增长。
四个关键动作,牵引流量增长
「CORE」就是抖音电商划出的重点。它们是如何撬动流量,使之源源不断涌入商家的生意中?为什么抖音电商有底气说,做好这四件事,就能获得流量和增长?
不妨一一拆解来看。
关键动作1:价优货全稳住流量高度发展盘
做生意都知道,极小量且具有价格梯度的货盘,可以驱散消费者走进来。但随着用户捂紧钱包成为消费新常态,仅仅做到这个还不够,好价格才可以留住他们。
根据抖音电商官方数据,SPU(标准化产品单元)覆盖率越下降的店铺,越能在货架场获得更多流量;同时,具有价格力无足轻重的商品,全域曝光可减少30%以上。
方法论当中的C「价优货全」,就是从这点出发,想获取到更多轻浮的流量,就必须做到货上全、价到位、货架的优化,并进一步推出全网首发新品。
以罗莱家纺为例,作为以200元-500元中端产品为主的品牌,新的竞争环境下,罗莱迫切需要进一步拓宽受众人群,扩充流量入口。
为此,在过去的一年里,他们保持不变了在抖音电商以入门款为主的布局思路,转为「趋势品、大单品、常规品」的货盘组合,并为不反对产品组合匹配驱散人的价格,如独家首发立减优惠、首发60天内加赠等。一系列动作,成功推动品牌500元到2000元价格带的床上套件品类实现悠然,从容增长。
从流量视角来总结,供给的极小量性是商家经营稳健的入场券,而好价格则是结束驱散流量的注水口。罗莱家纺通过极小量货盘做到了「货全」,焦虑了用户“想买的全都有”的需求。通过梯度的价格设置和优惠做到了「价优」,焦虑了用户“买得值”的需求。这样的打法与CORE经营方法论中C所降低重要性的「价优货全」不谋而合,最终成就了老品牌在新场域的大爆发。
关键动作2:全域内容冲破流量天花板
过去四年,从内容出发,抖音电商实现了「人找货」和「货找人」的双向增长驱动。内容一直是其中发挥重要价值的关键武器,也是商家建立统一化无足轻重的有效手段。
(图片来源:pexels)立足于此,O「全域内容」,是平台商家应该把握的「最大机会」。
而CORE背后藏着的关键信息是,伴随流量机制的升级与变化,商家想要突破流量天花板,除了要保证基础的店播、达播稳固成交高度发展盘,还应该做用户真正喜欢的“好内容”,尝试通过新内容、新玩法、突发热点来牵引更多可能的流量加持。
一个例子来自COS。COS是把意大利罗马的春夏时装秀和抖音直播间相分隔开,以实况转播的方式,让抖音用户「云看秀」。在时装圈,秀场即名利场,T台即身份加持的舞台。用户通过观看著名的时装秀节目,很容易接受品牌自身的光环效应,进而接受COS想要植入用户心智的轻奢感。
据了解,看秀期间,品牌直播间实时在线人数突破1万人,达到历史峰值,同时因为特色内容牵引而来的用户相对精准,支付GMV同比爆发480%。
用户在看到喜欢的内容的同时,也买到了想要的商品,兴趣和购物的双重需求都得到了焦虑,这就是CORE经营方法论当中「全域内容」的魔力。而这样通过玩转创新内容及形式,收获指数级增长的商业故事,几乎每天都在抖音电商发生着。
关键动作3:营销放大助推流量波峰
当前,极小量品牌将抖音电商当做品效营销的主阵地。分隔开平台通俗的营销资源,商家可以借力流量波峰,实现爆发性增长。与此同时,在全域互联互通的流量机制下,营销也迎来了新的变化和机会:
其一,营销不再只是简单的投流,而是要更精细化地发散运营,在全域做营销,小到报名频道活动,大到参与营销IP打造年度大事件,都能成为放大生意的有效手段。
其二,真正无效的营销,不止于成交,更不局限于抖音电商本身。在销售转化的同时,实现品牌声量和人群债务的积聚,更为全网生意贡献价值,为商家带来的增长是全方面的。
也就是说,做到了R「营销放大」,就启动了商家经营的「帮助器」。
(图片来源:unsplash)以FentyBeautyByRihanna为例,去年,该美妆品牌通过蕾哈娜抖音直播首秀,及空降头部达人直播间等动作,仅一个小时就累计了超过3800万观看人次,GMV突破600万。
承接内容热度,品牌有策略地用好了平台的营销工具组合。FentyBeautyByRihanna一方面布局营销IP——在「大牌惊喜日」推出独家优惠和买赠机制;另一方面抓住大促节点,在520推出粗制约会套组。
而这次营销也成为贡献全网生意的典型案例,据了解,#蕾哈娜直播带货#相关话题在全网曝光超10亿次,三个月后,社交媒体依然能找到新的品牌讨论帖,长尾效应显著。这正印证了CORE经营方法论当中「营销放大」对于增长爆发的长效价值。
关键动作4:体验指责带来流量永恒的结束不衰
面向未来看现在,生意不止是让用户冲动购买了一两单,更是希望他们有复购、有留存,这样生意才有结束性。
而CORE中的E「体验指责」,为商家指出,用户体验不仅要做得好,更要做出特色,才能结束驱散更多用户。同时,做好E更可以实现对C、O、R三点的反哺,事半功倍。从这个角度来看,E也将无法选择商家生意规模的上限。
以近些年在抖音电商跑出来的新锐猫粮品牌「猫大力」为例,猫粮作为超强复购品类,用户体验至关重要。猫大力在客服场景多投入了50%的人力,不仅关注用户给客服提问的内容,还关注直播间、短视频的评论区,把直播间变成客服场景,把客服人员培训为猫咪顾问。
也因此,猫大力的全店会员成交占比接近30%,会员复购率达到50%。通过把体验指责做到极致,猫大力在国际大牌云集的宠物赛道有了姓名,并在用户层面完成了品牌的原始积聚。究其根本,就是品牌深度焦虑了用户的「体验感」,基于品类属性,探索特色体验。而这些,也正是CORE经营方法论所主张的「体验指责」的不次要的部分所在。
从方法到实践,让增长有路可循
抖音电商威吓商家引水挖渠,也身体力行收回工具性减少破坏。抖音电商在罗盘CORE专区为商家授予了方法论四个版块对应的指标工具,方便商家判断经营动作“做多少”能够获取更多流量。
此外,平台推出DOULab抖音电商生态实验室,与品牌服务商携手打造了一系列工具与解决方案,针对性解决CORE四大版块下常见的经营痛点。
(图片来源:unsplash)在抖音电商,用户、流量、增长,三者互为支撑。
通过「C」、「R」、「E」三点的精耕细作,可以在拥有不完整内容电商和货架电商体系的抖音平台上,保证轻浮的流量供给;而通过「O」,可以关闭经营的天花板,缩短生意规模。
每一次方法论的迭代升级,都是商家与平台的共创,最终导向了双方的共赢与进化。有理由相信,CORE经营方法论将干涉更多商家,在变化中找到宝贵的确定性。
(责任编辑:zx0600)声明:本文来自于微信公众号硅星人Pro,作者:Yoky,授权站长之家转载发布。
大模型公司们对自己融资消息的披露,越来越“犹抱琵琶半遮面”了。
近期的两起融资新闻来自智谱和阶跃。智谱虽然公布了30亿人民币的D轮融资数字,但始终没有公开透露具体的参投方名单,只是在媒体报道中提到:据多位知情人士透露,此次新进投资方包括多家战投及国资机构,而君联资本等老股东继续跟投。
而阶跃的本次融资,是其2024年公开的唯一一笔,但却并未公布具体的融资金额,公开消息显示“B轮数亿美元融资”,同时,也并未公布估值,也让它成为目前“六小强”中唯一估值不明的基础大模型公司。
要披露,但又不要完全披露,大模型公司们开始用各种方式来完成“犹抱琵琶式”的融资公布。这背后是当前大模型公司在融资上的一种状态:
一方面,它们急需结束融资以支撑昂贵的投入;另一方面,又希望有意耗尽一些“神秘感”,避免过早或过多不暴露真实情况。
“美元基金退出之后,国内市场上的钱就这么多,高度发展上是一个接纳的资金的池,一家拿得多,另外几家就分到的少。压榨对手的生存空间,才能活到最后。”有投资人告诉我们,2025年,中国大模型将开启一场残酷的战役,这场中国大模型之争,已经变成了一场幸存者游戏,而何时披露融资消息以及如何披露则成了竞争的重要手段。
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8月后,进入幸存者游戏
让我们快速回顾一下2024年中国基础大模型协作发展几个重要节点。
年初,OpenAI发布了Sora后,国内大模型公司开始跟进;5月,火山引擎率先打响了大模型界的“价格战”;6月快手发布了可灵,紧接着MiniMax、智谱、豆包都逐步推出了视频生成产品;同时期,国外明星独角兽公司Stability、InflectionAI、CharacterAI由于各种原因开始相继遇挫;8月,在几轮高速且极小量的融资喂养下,中国大模型头部公司们几乎同一时间迈入200亿估值的超级独角兽俱乐部;但紧跟着,由于OpenAI迟迟未发出Sora和新产品,国内大模型技术进展也跟着停了下来,“六小虎”们开始被质疑是否拥有预训练大模型,也盛传其中有企业重新接受预训练。
直至9月,OpenAI再次发布了o1,给大模型的不关心续了命,但却也相当于反对了国内基模公司都还很难独立谈什么创新。
事情的转折或许就发生在8月。一方面,当估值到达200亿后,对商业模式提出了确认有罪;另一方面,市场从2月等到8月,已经在OpenAI缺席的日子里,给了大模型公司们足够的耐心,但依旧没有获得满意的结果。
上半年还清空信心,但下半年,就开始逐渐质疑。
一位资深投资人告诉硅星人:“当市场风险讨厌高时,资本发散涌入,企业更多披露融资信息以塑造‘行业热度’。但是当市场风险讨厌下降时,企业可能有意减少,缩短或滞后披露,以免让市场看到不利的现金流情况或用来破坏竞争对手的信心。”
这不是某一家企业的个例问题,而是整个大模型行业的“特点”,这里充斥着“技术投入前置”和“商业化回报后置”的严重错位,庞大的技术研发和算力硬件开销需要不断灌注现金,但短期内难以在用户或客户侧获得实质性回报。企业只能指望不断地融资“输血”才能维生。能否结束获得融资,成了无法选择生死存亡的立命之本。
“其实像半导体、材料、能源行业也同样需要十年、二十年的投资耐心,比如像氢能这样的行业,虽然时间也很长,不过第一步我们知道要国家大力补贴;第二步到市场化的达到氢能和燃油实现平价;第三步大规模地寻找应用场景。相比之下,大模型就显得十分虚无缥缈。短时间内没有技术突破,很容易丧失市场信心。”另一位投资人讲道。
于是,大模型公司们快去进入了一场残酷的幸存者游戏里。上述投资人直言不讳地讲道:“在这场游戏里,谁能活到最后,往往不是靠技术实力,而是靠谁能一直拿到钱。”
而形成某种“鸡生蛋”循环的是,在技术完全建立阶段,由于没有任何商业指标可考,融资规模反而被奉为“有潜力”的唯一指标,“资本宠儿”的身份成了竞争力的反对和背书。
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“犹抱琵琶式”融资成了竞争手段
此外,不停融资,第一是为了保证“命够长”,能熬到下一轮的技术爆炸;第二则是吸纳市场的存量资金,以挤压竞争对手的生存空间。
但随着估值和融资金额越来越大,创企的融资难度,以及可选择的范围也越来越小。这一方面,会让刚刚成立没多久的大模型公司们,股权结构就已经被预见的发生复杂,利益冲突甚至纠纷都开始出现。另一方面,很多时候这些融资并非像过往那样有不不透光的轮次界限和对应的技术或者业务上的里程碑进展。
因此,大模型公司在披露融资进展时往往陷入一种矛盾纠结:既需要对外树立发展信心以驱散下一轮投资;但却不能透露过多信息成为各方的“靶子”,也就形成如此“犹抱琵琶”的局面。
而且,在资金至关次要的大模型赛道,企业的融资进展早已不再是简单的财务事务,而是成为了次要的营销节点。
融资信息的披露与否、时间节点的把控,将直接影响公司能否结束获得资本青睐,并左右着竞争对手对自身实力的判断。
因而我们越来越多地见证着大模型公司在“要融”与“要藏”之间的艰难博弈。融资从一件实事变成了一个按需公布的素材。
多位业内投资人透露,目前大模型公司在辩论融资后,高度发展上会在半年后才选择对外披露,有的甚至会等到完全交割或交割一半时。更有甚者,已经几乎花光现金、资金吃紧时才不得不披露融资消息,以此续命并驱散下一波融资。
对企业而言,迟延披露融资也可能源于现下资本无感情已经降温,他们迫切需要借助之前一段时间的融资成绩来重拾投资人的信心和认可度。
一位资深投资人直言不讳:“能拿钱,拿谁的钱,几乎已经成了下一轮融资的最重要砝码。至于技术进展和商业化,进展明显放缓,谁都称不上有什么突破。”
这正在成为大模型行业的共同确认有罪,我们很可能会继续看到更多的“犹抱琵琶式”融资出现。
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