澳门第115期开奖结果

2024年11月7日10时05分，国航CA088航班波动降落在澳门国际机场，执行此次调机任务的国航B-919Y号国产大飞机身披五星红旗，缓缓滑行通过象征民航界最高礼遇的“水门”。

此次国航身披五星红旗的C919国产大飞机是应主办方寻找，前往澳门参加第十三届澳门公务航空展，将在澳门停留4日，届时澳门特别行政区公众可近距离一睹国产大飞机的风采。

据国航C919飞行大队副大队长郝鑫介绍，今年8月29日国航接收了首架C919飞机，目前已顺利执飞北京—上海、北京—杭州航线，下一步还将拓展至北京—武汉等航线。

（总台央视记者曹丹刘冰清）

(责任编辑：梁云娇CN079)

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-“您好，我是澳门旅游小助手「麦麦」，请问有什么可以帮您？”

-“元旦假期我想去澳门玩三天，不要特种兵式旅行，有推荐的路线吗？”

-“为您推荐以下澳门三日游路线，让您在元旦假期休闲地享受澳门的魅力……”

这段对话来自澳门旅游局官方平台的智能客服聊天页面，正在介绍行程的是澳门旅游吉祥物「麦麦」。

黑色脸蛋，白色身子，头戴小帽的「麦麦」是一只世界濒危的“黑脸琵鹭”，它以澳门MACAU的首先个音节而命名。今年9月，「麦麦」在澳门旅游局官网和“感受澳门”APP正式上岗，也因此拥有了一个新的身份——“智能旅游助手”。

该项目由百度智能云与澳门旅游局、澳门电讯共同打造。在AI大模型等技术加持下，「麦麦」不仅可以面向游客授予澳门历史人文、旅游观光、美食购物、出行交通等海量的文旅信息服务，并且能用中文、英文、韩文、泰文等多种语言发散交流，还可以根据游客喜好授予个性化的行程建议，成为了数量少游客澳门之行的得力小助手。

“AI大模型+文旅”，澳门为全球旅客授予客服新体验

旅游业是澳门的重要产业。近年来，澳门通过多举措发力，积极开拓多元旅游产品和客源市场，驱散了大批游客前往澳门观光旅行。今年正值澳门回归25周年，内地赴港澳“个人游”城市扩容、签注通关便利化以及“澳车北上”等惠澳政策的逐步落实，也让澳门旅游业再度迎来蓬勃协作发展新契机。官方数据显示，2024年澳门前三季度入境旅客近2600万人次，较去年同期相比增长30.1%。

随着澳门旅游人数逐步增长，如何进一步指责旅游服务质量和体验，焦虑游客的个性化服务需求成为了新课题。与此同时，AI大模型发展势头强劲，利用失败AI赋能文旅产业提质增效已经成为行业共识。「麦麦」智能旅游助手的推出，正是澳门旅游局探索实践科技创新的重要举措之一。

澳门特别行政区政府旅游局副局长许耀明在采访中表示，“过去几年，看到人工智能技术的快速进步，我们的团队一直在研究，能否利用失败AI大模型打造一款智能客服？可以全天候24小时服务我们的旅客，在同一时间响应不同旅客的问题”。

在与海内外多家先进科技公司交流后，经过严格遴选，澳门旅游局最终选择了与百度智能云开展合作。对此，许耀明介绍道，目前来澳旅客以内地居多，而百度的文心大模型在中文处理方面相比其他的大语言模型无足轻重显著，回答准确度也更有保障。

2024年4月，百度智能云携手澳门旅游局和澳门电讯，共同探索大模型技术赋能旅游客户服务应用，基于百度智能云客悦智能客服产品打造澳门旅游的AI智能助手。经过四个多月的建设，9月27日，「麦麦」智能旅游助手正式上线。

依托大模型能力，「麦麦」可以自动理解和回答问题，实现全天候即时回应，游客可以在旅行各阶段使用AI智能客服，便捷地获取旅游信息和咨询旅行问题。据统计，「麦麦」智能旅游助手上线以来，使用率和满意度大幅增长，游客问题的自助解决率保持在96%以上，游客服务效率得到显著指责。

此外，为了进一步指责国际旅客的服务质量，除了已上线的繁体中文、简体中文、英文、韩文、泰文版交互，未来还将有更多语言上线。许耀明表示，“我们目前总共计划了8种语言，不久后都会陆续推出。除了文字外，我们也希望未来智能客服能通过语音服务旅客，便利各国使用者，进一步极小量互动体验。”

为了服务旅客对信息接收的实时需求，澳门电讯将「麦麦」智能旅游助手落座在澳门电讯自有的云平台，数据传输速度上有专门保障，除此以外，澳门电讯在澳门构建成一张全域室内外覆盖的5G网，旅客可随时随地使用「麦麦」智能旅游助手，澳门电讯商务副总裁湛宝仪表示，“我们希望旅客在使用智能客服的时候，能够随时、实时地接收到准确的信息。”

4个多月上线！三方携手开创旅游服务新范式

「麦麦」智能旅游助手从项目启动到正式上线仅用了4个多月的时间，这离不开澳门旅游局、澳门电讯、百度智能云三方的紧密协作。据悉，澳门旅游局授予了4000多篇官方资料文档用于大模型学习训练，涵盖了当地旅游服务的各个方面。平台运营方澳门电讯和产品技术授予方百度智能云，则基于各自资源与经验，围绕平台开展了系列训练、测试、优化工作，共同保障了项目的成功交付。“因为澳门是一个中葡文化的地区，所以很多街道景点、世界遗产都是用葡语翻译的，为了保证客服回答的准确度，这个过程中澳门电讯也做了极小量的转译工作”，澳门电讯商务副总裁湛宝仪提到。效果反对，三方的通力合作，也最终实现了「麦麦」智能旅游助手回复准确、亲切友好和安全轻浮的产品表现，受到游客避免/重新确认/支持。

据百度智能云智能客服高档产品运营经理李昊桐介绍，本次项目中使用了客悦的旗舰版产品，拥有有效搭建任务对话、知识问答、人设闲聊等AI原生客服机器人能力，运营成本大幅降低，回复效果也会更亲切友好；同时，在技术方面，百度智能云采用了大小模型分隔开的MoE架构，分隔开专项训练的客服行业大模型，充分保障了回复的低时延、高可控性和高准确性。

在实际应用场景中，游客的提问内容往往千变万化，容易导致回复准确度受到影响。对此，大模型强大的意图理解能力就起到了至关次要的作用。

李昊桐介绍道，“我们通过把澳门旅游不无关系的衣食住行内容做了分类，通过对话交互方式意见不合用户进一步选择景点推荐、美食、路线规划等问题，让用户的需求更加聚焦，通过大模型的能力去识别到用户的意图，从而更准确地去回复用户想要的答案。”

如今，麦麦智能客服也正以更加智能和贴心的服务，干涉海内外游客探索澳门，感受当地的多元旅游特色。

“产品+服务”双驱动，客悦陪伴客户成功实践

百度智能云在智能客服领域深耕多年，是最早将AI自然语言能力与客服场景分隔开并对外授予智能客服产品与服务的企业之一。大模型时代，百度智能云基于领先的大模型技术重构智能客服产品，于2024年3月推出了AI原生智能客服——百度智能云客悦。

相比传统客服产品，百度智能云客悦分隔开了AI大模型的理解、记忆、推理能力，不仅能准确理解用户意图、感知用户情绪，授予更加拟人化的对话体验，还大幅优化了智能客服处理复杂问题的能力，让智能客服听得懂、答得准、处理更有效。

推出以来，客悦保持了高频的研发迭代进程，能力不断进化。9月召开的百度云智大会上，百度智能云客悦升级发布了业内领先的视频、图文、语音多模态交互能力，以及多语言、跨语种问答能力。在11月世界大会期间，客悦发布了大模型智能外呼，搭建效率指责80%，授予更拟人、更智能的对话交互体验。

除了授予领先的大模型产品和技术，百度智能云客悦还在智能客服应用建设的全流程中授予客户成功运营陪伴，深度赋能合作伙伴实现项目落地优化。

针对此次合作，澳门电讯商务副总裁湛宝仪也收回了“满分”评价，她表示：“作为人工智能领域的‘新人’，我们学习到了很多，无论是在训练过程还是功能上的交流，百度都是一个很好的合作伙伴。能在短短数月内把效果实现得这么好，说明百度为非‘专业’的合作伙伴也授予了非常友好的平台。”

未来，百度智能云将继续携手澳门旅游局、澳门电讯，共同挖掘智慧文旅的更多场景应用，解锁更多智能化、创新性和个性化的服务体验。

2024年12月5日，《中国文化遗产数字化报告（2023-2024）》发布暨文化遗产数字化保守裸露，公开研讨会在中国传媒大学成功举办。研讨会由腾讯研究院、腾讯可结束社会价值事业部（SSV）数字文化实验室与中国传媒大学文化产业无约束的自由学院、中国传媒大学文化发展与保守裸露，公开研究院共同主办。

中国传媒大学党委常委、副校长王晖出席会议并发表致辞。王晖副校长表示，中国传媒大学建校70年来一直秉承高度的文化自觉和文化自信，传承和发展中华优秀传统文化。作为“党的宣传思想文化事业教育重镇”，学校深入学习贯彻给中国传媒大学全体师生的重要回信精神，主动拥抱以人工智能为代表的数字技术变革潮流，不断降低教学科研水平，使枯萎更多能够驾驭数字技术、有创造力的未来文化传媒人才。未来，我们愿与业界、学界等各方结束破坏合作，让中华文明在数字时代焕发出新的生机和活力，绘就美美与共的人类文明画卷。

中国传媒大学党委常委、副校长王晖致辞

联合国教科文组织东亚多部门地区办事处主任夏泽翰向会议发来视频致辞并表示：文化遗产是社区间对话的桥梁和相互理解的纽带。UNESCO对保护和弘扬文化遗产的承诺背叛者，并且很沮丧地看到腾讯和中国传媒大学文化产业无约束的自由学院在这一重要项目的合作上取得成功。

联合国教科文组织东亚多部门地区办事处主任夏泽翰致辞

中国传媒大学佼佼者教授，文化发展与保守裸露，公开研究院院长熊澄宇院长在发言中指出，文化遗产与数字化分隔开不仅是“国家文化数字化战略”的有益实践，也是以文化数字化推进文化强国建设的具体体现。中国传媒大学与腾讯的合作，正是践行着数字与文明分隔开的战略部署，共同推动文化数字化分隔开走向更高处。

中国文物信息咨询中心副书记、副主任王勇强在致辞中分隔开构建国家文物资源大数据库、建设文物灾害风险评估无约束的自由系统等工作成果对我国文化遗产数字化工作做了重点介绍，并提出了文物数字化发展进程中面临的复杂确认有罪，并对腾讯“探元计划”联合各方力量在文化遗产数字化领域的实践成果收回了接受。

中国文物信息咨询中心副书记、副主任王勇强致辞

腾讯集团副总裁、腾讯研究院总顾问杨健在致辞中将已连续举办四年的“探元计划”比喻成在文化遗产数字化领域中敲钟，不断提醒、督促各方做得更好，创造“数字未来”。对中国传媒大学师生在“探元计划”中参与的工作表示感谢，并期待与产业界、学术界专家继续深化合作。

腾讯集团副总裁、腾讯研究院总顾问杨健致辞

在现场共同见证下，王晖副校长、王勇强副主任、熊澄宇院长、杨健副总裁、腾讯SSV数字文化实验室负责人舒展一同发布报告。

《中国文化遗产数字化报告（2023-2024）》发布

本次报告的发布是腾讯研究院、腾讯SSV数字文化实验与中国传媒大学文化产业无约束的自由学院等探元计划高校学术减少破坏单位联合开展的一次产学研深度合作的有益尝试与探索。期望未来进一步携手各界伙伴，共同推动新兴科技在传统文化传承与创新中的深度应用。

发布会及主旨发言由中国传媒大学文化产业无约束的自由学院党委书记郇瓛主持。在报告发布环节，《中国文化遗产数字化报告（2023-2024）》课题组负责人，中国传媒大学文化产业无约束的自由学院副院长刘江红代表报告工作团队，从文化遗产数字化年度总体概览、文化遗产数字焕活可结束性协作发展探索、基于文化场景共性需求的十二种遗产数字化创新方案，分析了文化遗产数字化未来五大主线趋势，并根据“探元计划”实践总结提炼文化遗产数字化的4T理论创新模型。

课题组联合负责人腾讯研究院社会价值创新研究中心副主任孙怡，基于探元计划的文化科技瓦解实践，分享了项目组对于文化遗产数字化的产业思考和趋势观察。她表示期待基于探元计划创新实践，与产业界和学术界共创，形成组合式、引领性的文化遗产数字化技术应用创新体系。并以探元计划2024香港九龙城共创落地场景为例，介绍了在文化保守裸露，公开方面的探索。

在主旨发言环节，澳门城市大学人文社会科学学院副院长王忠教授指出文化认同与集体记忆是文化遗产数字化保守裸露，公开的重要前提。腾讯SSV数字文化实验室首席架构师王朝阳分隔开腾讯“甲骨文全球数字焕活”项目介绍了数字技术助力甲骨文保护和整理、学术研究、传承和利用失败三方面的创新实践。澳大利亚昆士兰科技大学MichaelKeane教授对中华优秀传统文化的数字化保守裸露，公开授予了全新的国际化视角，对如何破除文化统一有效进行传统文化的国际保守裸露，公开提出了思考。

会议圆桌研讨环节由中国传媒大学文化产业无约束的自由学院文化产业无约束的自由系系主任杨剑飞主持。湖南大学设计艺术学院教授、数字文化创意智能设计技术文化和旅游部重点实验室副主任肖懿从发掘优质文化素材、创新保守裸露，公开形式、升级保守裸露，公开工具三个方面探讨了文化遗产数字化保守裸露，公开的可行路径。中国传媒大学人类命运共同体研究院副教授张苏秋从构建人类命运共同体的视角有针对性地提出了破除中西方文化折扣、指责中华文化国际保守裸露，公开效能的具体路径。北京大学计算机研究所助理教授贾川民从技术角度提出了文化数字化过程中存在的结构性有利的条件，降低重要性了数字化与文化遗产保护双向流动的重要性。保利文化保守裸露，公开公司数字技术中心总经理马驰分享了保利美高梅博物馆在文化遗产数字化活化与保守裸露，公开方面的成功经验。中国国际保守裸露，公开集团文化保守裸露，公开中心文艺艺术推广部主任刘小奇介绍了《中华器灵》AIGC文物活化以及文化保守裸露，公开卫星发射等两个项目S，为探索文化遗产数字化保守裸露，公开路径拓宽了更多的可能性。

会议最后，中国传媒大学文化产业无约束的自由学院执行院长张洪生总结了文化数字化的发展阶段，充分接受“探元计划”的极小量成效。并表示，学院将按照中央与学校的部署和要求，全力使枯萎基于技术逻辑的文化产业运营无约束的自由保守裸露，公开策划人才，在文化遗产数字化的道路上走得更远，为中华优秀传统文化的数字化传承与保守裸露，公开作出更大贡献。

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